Chatbots com IA
Chatbots com IA
Atendimento automático e inteligente para WhatsApp, disponível 24 horas para atender seus clientes.
Assistente Sandicore IA
Ativo no WhatsApp • Resposta imediata
Responda dúvidas, organize conversas e conecte sua equipe no momento certo
O assistente virtual gerencia a primeira camada de contato com precisão, garantindo que dúvidas rotineiras sejam resolvidas em segundos e que casos complexos cheguem prontos para a sua equipe.
Resolução Imediata de Dúvidas
Instruções de pagamento, catálogo de produtos, tabela de horários, prazos e políticas institucionais são esclarecidos instantaneamente com base nas regras do seu negócio.
Organização e Triagem do Contato
Identificação do objetivo do cliente (comercial, suporte, financeiro ou dúvidas gerais) antes mesmo do início da conversa, direcionando o lead para o setor apropriado.
Transbordo Estratégico para Humanos
A tecnologia não busca eliminar seus atendentes: quando a situação exige sensibilidade ou negociação específica, o chat transfere a conversa mantendo todo o histórico para o consultor.
Por que empresas estruturam o atendimento no WhatsApp
Ganho de fluidez para o cliente que procura rapidez e alívio operacional para os colaboradores que deixam de responder a mesma pergunta dezenas de vezes ao dia.
Atendimento Contínuo (24/7)
Seu canal de WhatsApp nunca fica em silêncio. Clientes que entram em contato à noite ou nos fins de semana recebem acolhimento, informações essenciais e encaminhamento ordenado.
Respostas Mais Rápidas
O tempo de espera para primeiro contato cai para poucos segundos, reduzindo a evasão de interessados que buscam concorrentes quando demoram a ser atendidos.
Padronização da Comunicação
Garantia de que dados cadastrais, regras de negócio e orientações sejam comunicados com clareza institucional, sem desvios ou informações desencontradas.
Redução de Sobrecarga Repetitiva
Libere o time interno de digitar as mesmas respostas manuais o dia inteiro para que possam se dedicar a fechamentos de contratos, negociações e suporte consultivo.
Qualificação Prévia de Contatos
O chatbot faz perguntas de triagem essenciais (como cidade, interesse, porte ou necessidade) antes de transferir a conversa para o setor de vendas.
Histórico Organizado
Registro do fluxo e de interações passadas para que o atendente humano assuma o chamado sabendo exatamente o que já foi perguntado e respondido.
Recursos desenvolvidos para operações reais
Conjunto de ferramentas modulares que são ativadas e configuradas de acordo com o plano e o cenário de atendimento da sua empresa.
Conexão WhatsApp
Integração estruturada no canal onde seu cliente já está habituado a conversar todos os dias, permitindo interações naturais em texto e opções clicáveis.
FAQ Automatizado
Base de conhecimento treinada para tirar dúvidas institucionais, esclarecer especificações, endereços, horários de expediente e instruções gerais.
Triagem Inicial Inteligente
Segmentação automática do visitante com base nas opções selecionadas ou na intenção digitada, separando clientes já cadastrados de novas oportunidades.
Encaminhamento Humano
Acionamento de atendentes ou filas de distribuição com notificação, permitindo que pessoas assumam o atendimento quando for estritamente necessário.
Captura e Validação de Dados
Coleta de nome, e-mail, telefone corporativo, CNPJ ou documento de forma estruturada para geração de tickets ou cadastro no fluxo interno.
Mensagens Automáticas & Integrações
Avisos de ausência, saudações dinâmicas e possibilidades de conexão com CRMs ou sistemas de gestão conforme viabilidade técnica do projeto contratado.
Como funciona a implementação da solução
Um processo estruturado em quatro etapas para colocar seu canal no ar com segurança, precisão de respostas e sem atritos operacionais.
Diagnóstico
Mapeamento dos canais, principais dúvidas recebidas, horários de pico e definição clara do fluxo desejado de atendimento e transferência.
Configuração
Parametrização técnica do ambiente, criação das árvores de decisão, roteamento de departamentos e conexão com os canais autorizados.
Treinamento da Base
Alimentação da inteligência com respostas oficiais, tom de voz da marca, regras de negócio e validação prévia de testes de acurácia.
Acompanhamento
Monitoramento pós-implantação, ajustes finos em perguntas não mapeadas e suporte contínuo da Sandicore para manter o sistema calibrado.
Compromisso e papel da Sandicore
Clareza sobre o que entregamos e como trabalhamos ao lado da sua equipe.
O que entregamos
- Licença da plataforma de chatbot com IA
- Implantação estruturada e parametrização de regras
- Treinamento da base de conhecimento com as regras do seu negócio
- Suporte técnico contínuo após a implantação
Como trabalhamos
Apoiamos uma inteligência artificial colaborativa: a ferramenta não substitui profissionais humanos — ela soma à equipe, filtrando rotinas mecânicas e transferindo contatos em momentos cruciais.
Recursos específicos, conexões de canais e integrações são definidos em conformidade com o escopo e a infraestrutura técnica contratada.
Perguntas Frequentes
Informações claras sobre o funcionamento, requisitos e cotidiano da ferramenta.
Não. O objetivo do chatbot é resolver prontamente perguntas repetitivas, realizar triagem e organizar os contatos iniciais. Quando o cliente necessita de negociação detalhada, suporte avançado ou atendimento personalizado, o sistema faz o encaminhamento direto para a sua equipe humana.
Durante as etapas de diagnóstico e configuração realizadas pela Sandicore, catalogamos suas perguntas frequentes, políticas institucionais, catálogo de serviços e regras operacionais para treinar a base de conhecimento do assistente com precisão.
Sim. Uma vez configurado, o assistente permanece ativo e responsivo em tempo integral, acolhendo mensagens fora do horário comercial, registrando contatos e deixando solicitações prontas para a primeira hora do dia seguinte.
A disponibilidade de integrações com CRMs, bancos de dados ou plataformas de terceiros depende da viabilidade técnica das ferramentas e do pacote/escopo configurado para a sua empresa na proposta técnica.
A Sandicore fornece o licenciamento da plataforma, conduz toda a implantação técnica, faz a parametrização dos fluxos, capacita sua base de atendimento e oferece suporte continuado para garantir a confiabilidade da operação.